Şimdi ben Mahmut’la ilgili bir şeyler söylemek istiyorum.

Eğitim veren birisi olarak bir eğitimin nasıl yapılacağını, şuradaki hazırlanan slayttan, konuşma anındaki inişler çıkışlardan, buradaki kitleye hakim olma, konu başlıklarını iyi seçme, insanların dikkatlerini dağıldığı anı derhal tespit edip mola vermeye kadar her şeyi ile mükemmel.

Tabi bunların bir kısmını eğitimle yapmış. Bir kısmı da anadan doğma bir yetenek. Onun bir karizması var. Aslında o karizmasını kullanmıyor. Onun karizması ve enerjisi bize yansıyor.

Mahmut çok doğru bir yolda, onu ilk defa dinliyorum. Bence devam etsin.

Mahmut seni tebrik ediyorum.

İLK DANIŞMANLIK - Mahmut Demirkan’dan, Muayenehane Yönetimi alanında ilk danışmanlık hizmeti alan diş hekimiyim.

Yıllar sonra tek başıma muayenehanecilik yapan bir diş hekimi olmak istemediğimi fark ettim. Artık klinik olmak kaçınılmazdı. Ama nasıl?

İşletme bilgim yoktu. Tabiri caizse kör topal muayenehaneyi yönetebiliyordum ama, iş büyüyünce kesinlikle bocalayacağımdan emindim. Yeni personel (diş hekimi, asistan, sekreter) nasıl alınır, nasıl istihdam edilir bilmiyordum. Şimdiye kadar amatörce çalıştım. En fazla yanımda bir adet yardımcım oldu. Diş hekimi asistanı, sekreter, temizlikçi görevlerinin hepsini yapıyordu.

Poliklinik açmak istiyordum ama bunu tek başıma yapmam çok zor görünüyordu. Profesyonel destek almalıydım. Fakat ülkemizde bu tür hizmet veren kurumlar, kişiler var mıydı bilmiyordum.

Bir gün, bir diş hekimliği dergisinde Mahmut Demirkan’ın makalesini gördüm. Konusu muayenehane yönetimi ve ayrıntıları idi. 2007 yılında dental bir kongre öncesi Mahmut Demirkan’ın 1 tam günlük muayenehane yönetimi konulu seminer vereceğini öğrendim. Derhal kaydımı yaptırdım.

Geçmişime baktığımda seminerin olduğu gün meslek hayatımın en önemli günlerinden biridir. Seminere 19 diş hekimi katıldı. 8 saat süren, dolu dolu geçen bir seminerdi. Müthiş faydalandığımı hissetmiştim. Kahve aralarında, yemek aralarında bile Mahmut Demirkan’ın yanından ayrılmadım.

Kafamdaki planlarımı uygulamama yardımcı olabilecek birini tanıdım. O güne kadar birçok diş hekimliği ile ilgili aktivitelere katıldım. Bu 1 günlük seminer çok farklıydı. Böyle hissetmemi, belki de en ihtiyacım olduğu anda böyle bir eğitime katılmaktan kaynaklanabilir.

Bu kazanım burada bitmemeliydi. Seminer bitiminde Mahmut Demirkan’ın yanına gidip, kafamdaki planları kendine aktarıp kendisiyle çalışmak istediğimi ilettim. Sonradan öğrendim ki,19 seminer katılımcısından sadece ben danışmanlık hizmetini talep etmişim.

Muayenehanemin adres bilgilerini vererek ertesi gün İstanbul’dan ayrılmadan bana uğramasını istedim. Ertesi akşam geldi ve kısa bir süre muayenehanemi gözlemledi. Hızlı bir şekilde kafamdaki planlarımı anlattım.

Tabi ki hiçbir şey kolay olmuyordu. Mahmut Demirkan’ın tabiriyle eski sistem yıkılmamak için direniyordu. Bu tür durumlarda kendisinin motivasyonu, enerjisi bizi de olumlu yönde etkiliyordu. 6 ay sonra 6 ünitli polikliniğimizin açılışını yaptık.

Bu yola çıkarken amacımız, hedefimiz; bize bağlı olan ama bağımlı olmayan işletmelerin sahibi olmaktı. Bunun büyük bir kısmını başardığımızı düşünüyorum. Özgürlüğüm arttı ve çalışma saatlerim azaldı.

Bugünlere gelmemizde çok katkısı olan, yol gösteren değerli danışmanımız Mahmut Demirkan’a sonsuz teşekkürü bir borç bilirim.

İlk başta Mahmut Demirkan’dan, eşim Deniz Yiğit danışmanlık hizmeti almaya başladığında, Mahmut beyin anlattıklarını hayal olarak görüyordum. Hatta Mahmut bey, “Yedi yıl sonra Tarabya’da oturacaksınız, çok para kazanacaksınız” dedi.

“Yaa bu adam ne diyor. Kendisi bir şeyler gerçekleştirmiş mi” diyordum kendi kendime ama görüyorum ki her şey o kadar güzelleşiyor ki biz altı ay önce bir sekreterle çalışıyorduk bazen de hiç sekreterimiz olmuyordu.

Şimdi dört diş hekimimiz ve dört diş hekimi yardımcımız var. Birebir danışmanlık hizmeti almanızı tavsiye ederim. Bakış açınız çok değişecek.

Ben bir öğretmendim artık yapmayacağım karar verdim. Polikliniğimizin işletme müdürü olacağım. Mahmut beyin teşviki ile, Bahçeşehir Üniversitesinde Sağlık Kurumları İşletmeciliği programında eğitimim devam ediyor. 

BU FİLMİN “YÖNETMENİ’’ SİZSİNİZ - Tam da her şeyin düğümlendiği noktaya gelmiştik artık, çıkmaz sokak diyelim, çaresizlik diyelim, tükenmişlikti her şeyin özeti.

Daha bir sene olacaktı işyerimizi açalı, iki üniteli bir poliklinik kurmuştuk beraberce, çok fazla hayallerimiz olarak. Nitekim çalışmaya başladığımız ilk günden itibaren kahrolası sorunlar peşimizi bırakmaz olmuştu.

Yanımızda çalışan sekreterlerle ne oluyorsa, bir ortak yol bulamıyorduk, çok sık sekreter değiştiriyorduk, bu da bizim verimliliğimizi olumsuz etkiliyordu. Dışarıdan bakıldığında yoğun çalışan bir klinik gibi görünsek de, bazen gün sonunda kasamızda hiç para olmuyordu, veresiye çalışıyorduk ve gelecekte paraların gelmeme olasılığı da verimliliğimizi düşürüyordu.

İş zevkimiz kalmamıştı, ay sonunda elimizden gelip geçen paraları saydığımızda, duruma göre çok zengin olmuş olmamız gerekiyordu, fakat paralar geldikleri gibi gitmişti. Açıkçası biz mutlu değildik artık, dolayısıyla çalışanlarımız da. Harekete geçme zamanıydı…

Tam bu dönemde çalıştığımız implant firmamızın yurtdışı organizasyonu vardı. Kafa dağıtmak için iyi bir fırsattı bizim için, işyerinden biraz uzaklaşmak, bilim adına bir şeyler yapmak ikimize de iyi gelecekti. Çok iyi geldi, hem de çok çok iyi geldi, bu fırsat mesleğimizin, dolayısıyla da hayatımızın dönüm noktasının başlangıcıydı.

Yurtdışında bizimle beraber gelen kafilenin içinde ‘’Gülsema’’ adında bir ablamızla tanıştık, muhabbeti biraz da koyulaştırınca Mahmut Demirkan’dan bahsetti bize, hayatındaki değişimlerden ve beni en çok etkileyen tarafı da ‘’kendine has bir özgüvene” sahip olmasıydı. Bu çok önemliydi, hekimin kendine özgüveni olmalı ki; hastalarına güven vererek kaliteli bir tedavi sunabilsin…

Daha yurtdışındayken kararımızı vermiştik. Bu hizmet ne pahasına olursa olsun alınacaktı. Türkiye’ye döndük ve hemen harekete geçtik. Mahmut Demirkan’la telefon görüşmelerinin ardından çok da azımsanmayacak bir para yatıracaktık bu iş için, olsundu, değerdi, bankada da tam bu iş için bu kadarlık paramız vardı. Deneyeceğiz, başka yolu yoktu.

“Hayatımızda verebileceğimiz en doğru kararı vermiş olduğumuzu’’ hala söyler dururuz…

Karşılıklı çok fazla çabamızın olması gerektiği zorlu fakat çok eğlenceli bir eğitim sürecine girmiştik bile. Her ders fazlasıyla şaşırtıyordu bizi Mahmut Abi.

O’nun ‘’sıkı durun arkadaşlar, hazır mısınız?’’ cümlesinin ardından kesinlikle hiç akla hayale gelmeyecek,’’yok artık’’ dedirtecek, delice planları olurdu. Bir süre sonra alıştık, ödevlerimiz oluyordu, zevkle yapıyorduk. 

İnanmayacaksınız ama evliliğimiz bile ayrı bir keyif almıştı, işyeri sorunlarıyla uğraşırken eşimle birbirimizin farkına varamamışız meğer. Beraberce sorunların altından kalkmanın keyfi aldı umutsuzluğun yerini, sekreterlerimiz bile dersimizin ertesi günü sabırsızlıkla ‘’bugünkü değişimimiz nedir?’’ diye bekliyordu.

Sadece klinikle ilgili sorunlar değildi çözümlenen, hayata bakış açımız değişti, artık ne istediğimizi daha iyi biliyorduk, kafamızdaki karışıklıklar yok oldukça, işyerinde ‘’hekimliğimizin kalitesi’’ de arttı. Çalışanlarımızla saygılı fakat zevkli bir çalışma ortamına sahip olduk, çalışanlarımızın değerini bilmeyi öğrendik, değerli olmayı öğrendik, çünkü biz değerliydik.

Kendi değerini belirleyen yine kendinmişsin ve sen var oldukça etrafın da varmış…

Danışmanlık sürecinde bir tane de evladımız oldu, şimdi 14 aylık bir oğlumuz var. Öğrendiğimiz profesyonel ‘’işletme yönetimi’’ sayesinde anne-baba olmamıza işyeriyle ilgili hiçbir sorunun engel olamayacağını öğrendik, işyeriyle ilgili artık sorunumuz olmadığı için, evde de oğlumuzla daha keyifli zaman geçirebiliyoruz.

Aslında çözüme kavuşan daha çok mevzu var, kâğıdı ilk elime aldığımda kalemimin oltasına takılanlar sadece bunlar.

İşyeri sorunlarınızın, özel hayatınızı yönetmesine izin vermeyin…

Tek bir yönetmen vardır hayatınızda, o da sizsiniz…

Keyifli eğitim süreci ve değerli bilgileri için Diş Hekimi Mahmut Demirkan’a ve değerli ekibine tekrar tekrar teşekkürler…

SİHİRLİ DEĞNEK - Ortaokul ve lise yıllarında kompozisyon sınavları olurdu ve ben ne yazacağım diye düşünür dururdum. Aklıma bir şey gelmezdi.

Şimdi ise ‘’Diş hekimliğinde İşletme Yönetimi’’ eğitimini aldığımız değerli danışmanımız Diş Hekimi Mahmut Demirkan bizden danışmanlık eğitimimizin geri bildirimini yazmamızı rica ettiğinde yazacak ne kadar çok şey olduğu bir anda zihnimde canlandı.

Öncelikle bu eğitimi mesleki açıdan kendime yaptığım, yapabileceğim en iyi yatırım olarak görüyorum. Çünkü kliniğimizde birikerek içinden çıkılmaz hale gelen tıkandığımız zamanların olduğu muhasebe, pazarlama, yönetim, personel ve işletme problemleri bizi bu yola itiyordu. Kendimizin çözemeyeceğini düşündüğümüz, gece yastığa başımızı koyduğumuzda huzurumuzu kaçıran sıkıntılar olmuştu.

Ta ki mezun olduğum 2006 yılından beri makalelerini, görüşlerini, çalışma yöntemini takip ettiğim Diş Hekimi Mahmut Demirkan’ın ismini bu eğitimi almış değerli meslektaşımız Diş Hekimi Gülsema ablamızdan da duyuncaya kadar. 2-3 günlük implant eğitimimizde tanıştığımız eğitimin çay-kahve molalarında fırsat buldukça konuşup yaşantısındaki, hasta potansiyelindeki değişimi ve hayata bakışını gözlemliyorduk Gülsema ablanın. İşte bu tam da bizim aradığımız “sihirli değnek” ti.

On iki ay eşimle işlettiğimizi düşündüğümüz kliniğimiz aslında bizi yönetmeye başlamıştı. İşe aldığımız yardımcılar işteki karmaşayı görüp 1-2 ay içinde işten ayrılmak istediklerini söylüyorlardı. Belki de en şanslı olanlar onlardı o zaman, bırakıp gidebiliyorlardı. Ama biz ayakta kalmalıydık bir yere gidemezdik. Muayene olmaya gelen hastaların yarısına yakını bizdeki karmaşayı fark ediyor belki de biz pazarlayamıyorduk işimizi ve hasta “biz bir düşünelim” deyip gidiyor ve dönmüyordu. Bir bakıyorum masanın çekmecesinde ödenmemiş bir fatura, ya da tam işin ortasında bitmiş bir sarf malzeme, o an tüm motivasyonumuz ister istemez bozuluyordu ve işe odaklanamadığımız için kazancımız da bundan etkileniyordu.

Artık altı aylık yoğun bir eğitime girmek gerekiyordu. Haftada 2-4 saatlik seanslar deşarj olduğumuz, dinlendiğimiz zamanlardı. Mahmut Abi’nin her dersinden sonra sıkıntımızı sanki çözmeye başlamadan çözülüyormuş gibi hissediyorduk. Çünkü nasıl çözeceğimizi biliyorduk artık.

Çok küçük bir örnek vereyim; iletişim, uyum problemi yaşadığımız bir hastayı ki bu hasta bizim sistemimize (olmayan sistemimize :)) uygun değil diye ödediği parayı geri verelim yeter ki bizden uzak dursun diye düşünürken, Mahmut Abi’nin basit bir yönlendirmesi ile o hastayı geri kazandık.  Tüm samimiyetimle söylüyorum 1 yıl gibi kısa bir sürede sırf o hastanın yönlendirdiği hastalardan danışmanlığa ödediğimiz parayı kazandık. Bundan sonrası ekonomik olarak sürekli gelir hanemize yazılacaktı. Bundan iyi bir yatırım olabilir miydi? Bu işin ekonomik boyutuydu. Diğer boyutu ise artık çözemeyeceğimiz hiçbir şey yoktu. Sistemimize uyum sağlayan sadık hastalar birer birer toplanmaya başlıyordu.

Bu 2 yıllık süre içinde danışmanlığın bize kazandırdıkları;

• Artık kendi işimizin kölesi değiliz. Klinikten çıktıktan sonra klinik ile ilgili hiçbir şey kalmıyor aklımızda. Çünkü biliyoruz ki varsa yapılması gereken bir iş mutlaka yapılmıştır veya yapılıyordur.

• Bir diğeri, asistan ve yardımcılarımızla birlikte çok iyi bir ekip oluşturduk. 2 yıldır birlikte çalışıyoruz. Bunun yanında artık işe yeni birisi girecek olsa bile kendisi bu ekipte gerçekten bir yer bulmak istiyorsa hangi eğitimlerden geçerek sisteme dâhil olacağını öğreniyor. Ya da işten birisi çıkacak olursa yerine en kısada başka birisi nasıl hazırlanacak hepsi elimizin altında.

• Ayrıca A-Sınıfı hasta potansiyelimiz ciddi oranda arttı. İşleyişi gören ya da duyan hasta zaten bize ayak uyduracaksa tedaviyi başlatıyor. İşimizi ciddiye almayan hasta da otomatikman eleniyor.

• Danışmanlıktan önce ne kazandığımızı nelere ne kadar harcama yaptığımızı bilemezdik. Birikim yapamıyorduk ama şimdi geleceğimizle ilgili hiç karamsar değiliz.

• Sarf malzeme yönetimi, muhasebe, laboratuvar ile ilgili işler halihazırda sorumlularının kontrolünde problemsiz bir şekilde ilerliyor. Çünkü işi yapan artık nasıl yapması gerektiğini biliyor.

• Stopaj ödemesi ne zamandı ne kadardı? Kira yatırılmış mıydı? Muhasebeye gönderilecek evraklar tamamlanmış mıydı eksik var mıydı? Bunları düşünmüyoruz. Sadece diş hekimliğine odaklandık işimizi yapıyoruz…

Mahmut Demirkan Abi ile ilk dersimizde

 “artık peşin çalışmaya başlıyoruz arkadaşlar, hazır mısınız?” dedi.

Tek cevabım “Abi senin o dediğin burada kesinlikle olmaz, aç kalırız” oldu.

Onun cevabı öncesinde o meşhur kahkahası ve sonrasında

“Merak etmeyin olacak arkadaşlar” oldu ve o günden sonra acaba hasta bugün ödeme yapacak mı işinin tamamını bitirsem paranın tamamını getirmedim der mi diye düşünmüyoruz bile. O iş mutlaka ilk seans çözülmüştür.

Lüks bir lokantaya yemek yemeye gittiğimizde o koordineli çalışmayı nasıl yaptıklarını, yemeklerin zamanında soğumadan nasıl geldiğini merak ederdim artık etmiyorum çünkü işin aslının iyi bir sistemde, ne yapacağını bilen, uyumlu çalışan bir ekip ile çok kolay yapılabileceğini gördüm.

Serbest muayenehaneciliğin sıkıntılı olduğunu düşündüğümüz bu günlerde aslında herkes kendisine böyle bir yatırım yapsa sektörün o kadar sıkıntılı olmadığı rahatlıkla görülecektir.

Bize bunu görmemizi sağlayan, yaşam kalitemizi arttıran, mesleğimizi daha çok sevmemizi sağlayan o başarı sırlarının sahibi Diş Hekimi Mahmut Demirkan’a çok teşekkür ediyorum.

İyi ki var…

YARGILARIMIZDAN KURTULDUK ve ÖZGÜRLEŞTİK - Mahmut Demirkan danışmanlık hizmetlerinden arkadaşlarımız Gamze ve Ali Serkan Metin sayesinde haberdar olduk.

İlk bahsettiklerinde inanamamıştık.  Nasıl yani size nasıl muayenehanecilik yapılır onu mu anlatıyor demiştik. Bu iş için nasıl para verilebilirdi ki; alt tarafı muayenehane işletiyorduk zaten bildiğimiz şeylerdi.

Ne büyük yanılgıymış meğer. Yanıldığımızı kabullenmemiz tam 1 yıl sürdü. Kabullenmemiz diyorum çünkü baktığımız yöne o kadar sabitlenmiştik ki bakmadığımız yönlerdeki şeyleri önemsemiyor yanlış buluyorduk.

Biz en doğrusunu yapıyorduk. O halde neden işler isteğimiz gibi gitmiyordu? Neden hala yerimizde sayıyorduk?  Altı senedir eşimle birlikte muayenehane işletiyorduk. Hasta sayımız ve gelirimiz zamanla artmıştı ama borçlar yerinde duruyordu hatta artıyordu. Kliniğimiz işliyordu ama birikim yapamıyorduk. Hastalarla sıkıntılar yasamaya başlamıştık. Personellerle ilgili sıkıntılar, alınan yanlış kararlar ve uğranılan maddi kayıplar artık uzman bir desteğe ihtiyacımız olduğunu gösteriyordu.

Bütün bu sorular bizi sevgili Mahmut Demirkan’a götürdü.

Hızlı karar aşamasından sonra eşim hemen Mahmut beyle iletişime geçti ve hemen eğitimlere başladık.

Kliniğimizle ilgili sorunları tespit ettik. Öncelikle hızlı bir şekilde borçlarımızı kapattık. Hasta memnuniyetimiz arttı. Hastalarımızla kaliteli iletişim yönetimi sayesinde nerdeyse hiç sorun yasamaz hale geldik. Çalışanlarımızla ilgili sıkıntıları çözdük. Her şeyden önce kendimizi sevmeyi öğrendik.

İşle ilgili sıkıntılar o kadar çok özel hayatımızı etkilemişti ki işten başka bir şey konuşamaz olmuştuk. Eve iş taşımamayı öğrendik. (Karı- koca olunca yine de biraz konuşuyoruz) olaylara daha geniş pencereden bakmayı öğrendik. Olumsuzlukları konuşmak yerine elimizdeki güzel şeylerin tadını çıkartmayı öğrendik.

Mahmut abinin kliniğimizi ilk kez ziyaret edeceği gün eşim onu havalimanından almaya gitmişti sonra gelip beni ve kızımızı evden alacaktı yukarı çıktığında” Mahmut abiyi görünce şaşıracaksın inanılmaz enerjik birisi” demişti.

Mahmut abiyi gördüğümde eşimin az bile söylediğini anladım Mahmut Demirkan’ın muhteşem enerjisi ile birleşen tecrübesi ile üzerimizdeki tüm olumsuz enerji bir anda pozitife döndü.

Danışmanlık süreci bitti, öğrenme süreci tabi ki bitmedi. Her gün yeni şeyler öğrenmeye devam ediyoruz. Artık kliniğimizin düzenli bir işleyişi var. Ben, eşim ve çalışanlarımız dâhil herkes yaptığı işten memnun ve mutlu. Hastalarımız mutlu.

Her şeyden önce iyi ki Mahmut Demirkan’ı tanımışız ve iyi ki danışmanlık almışız.

Her şey için bir kez daha teşekkür ederim Mahmut abi 🙂

DAHA FAZLA ZAMAN, ENERJİ ve PARA KAYBETMEDEN - Bugün kliniğimizin açılışının 6. Yıl dönümü ve ben 31 Ağustos 2007 de devlete atanan bir arkadaştan muayenehaneyi devralmıştım. Okuldan mezun olalı daha 2 hafta olmuştu. Düşüm olan muayenehane açma fikri bu sayede gerçek oluyordu.

Rahmetli dedemin benim için ayırdığı 20 bin TL lik küçük bir sermaye ile iş hayatına atıldım. Muayenehaneyi devraldığım hekim bana burayı çok övmüştü, ben henüz çok tecrübesiz olduğum için onun dediklerine çok inanmıştım. Fakat işe başlayınca gerçeklerin farklı olduğunu anladım.

Özellikle ilk 2 yıl bırakmayı ve başka bir yerde çalışmayı çok düşündüm. Varımı yoğumu işe yatırıyordum ama çok zorlanıyordum. 5 yıllık kira kontratım vardı ve iş yerinin sahibi kontratı bozup gitmemde sıkıntı çıkartıyordu. Ya bir o kadar daha borçlanıp ne pahasına olursa olsun kapatacaktım ya da mücadele etmeye devam edecektim.

Sonra eşim, yine benim gibi diş hekimi olan İlknur’la evlendik. Artık 3. yılımızdaydık, yavaş yavaş ayakta durmaya başlamıştık ama bu ip cambazının ipte durması gibi bir ayakta durmaydı. En ufak bir terslikte tepe taklak olabilirdik. Sonra yavaş yavaş gelirimiz artmaya başladı. Borçlar nispeten azalmıştı. Bankada para biriktirmeye bile başlamıştık. Fakat sonrasında art arda hatalar yaparak ufak birikimimizi kaybettik ve yine ekonomimiz riskli hale gelmişti.

Elimize para geçtiğinde nasıl değerlendireceğimizi ve hasta akışını sürekli hale getirmeyi beceremiyorduk. Para kazanıyorduk ama para nereye gidiyor bilmiyorduk. Bir yandan vergi ve diğer borçlar artıyor ve çalışsak da istediğimiz düzeni bir türlü oturtamıyorduk. Personel ve hasta ile olan ilişkilerimizde sıkıntılar vardı.

Bu dönemde yine bizim gibi karı koca diş hekimi olan arkadaşlarımızın (Diş Hekimi Ali Serkan Metin ve Diş Hekimi Gamze Metin) Diş Hekimi Mahmut Demirkan’dan danışmanlık aldıklarını duyduk. Bize çok tavsiye ettiler, fakat biz onları ciddiye almadık. Kendimizi muayenehane işletmeciliği konusunda uzman gibi görüyorduk. Kimseye bu konuda danışmaya ihtiyacımız yoktu.

Geçen sene 5. yılımızı doldurana kadar bu şekilde devam ettik. Allah’a şükür kimseye muhtaç değildik ama çok çabalıyorduk. Bir türlü kafamız tam anlamıyla rahat olmuyordu. Sonunda hastalarımızdan biriyle, bir sıkıntı yaşadık ve bu canımıza tak dedirten olay oldu. Mahmut abiyle iletişime geçtik ve danışmalık almaya başladık.

Danışmanlık uzun bir süreç ve çok şey öğreniyorsunuz. Şunu öğrendik, bunu öğrendik diye anlatılabilecek bir şey değil. Özet olarak, biz o zamana kadar bildiklerimizin %90 ‘nın yanlış olduğunu gördük. 5 yıl boyunca yaptığımız ciddi hataları gördük.

Eğer bazı uygulamaları yıllar önce yapmaya başlasaydık, şimdi nasıl farklı bir konumda olabileceğimizi gördük. İlişkilerimizi çok geliştirdik. Aldığımız danışmanlık özel hayatımızdaki problemlere bile yardımcı oldu. Kredi kartı borçlarımızı sıfırladık, vergi ve sgk borçlarımızı bitirdik. Klinikte asistan sayısını arttırdık. Elemanlara daha iyi çalışma şartları sunmaya başladık. Kliniğimizi daha da geliştirdik, panoramik röntgen cihazı aldık. Çalışma saatlerimizi ve ücretlendirmeleri düzenledik. Tabi ki düşmez kalkmaz bir Allah ve yarın ne olacağını kimse bilemez.

Danışmanlığın faydasını dersleri almaya başladıktan 1 yıl içerisinde gördük. Danışmanlığı almamıza sebep olan bir hastamız var demiştim. Bu hafta içinde kendileriyle bir akşam yemeğe çıktık, dost olduk. Yani nereden nereye!

Diş Hekimi Mahmut Demirkan’ın “Muayenehane Yönetimi Danışmanlık” sistemi hekimin işe ve hayata bakış açısını büyük ölçüde değiştiriyor.

Öğrendiklerinizi kendinize göre modifiye ederseniz, işler gayet kolaylaşıyor.

Danışmanlık bitse dahi artık sorunları aşmayı öğrenmiş oluyorsunuz.

Başka hekim arkadaşlarımın sıkıntılarını dinlendiğimde ya da muayenehanelerine gittiğimde sorunlar artık hemen gözüme çarpıyor. Hatta diğer işletmelere baktığımda bile sıkıntılarını görmeye başlıyorum. 

Mahmut abi kişiye özel çözümler üretiyor.

Çünkü her kliniğin ve hekimin sorunları farklı farklı oluyor.

Ben diş hekimlerine zaten tavsiye ediyorum, inanır mısınız diş hekimi olmayan işletme sahibi arkadaşlarıma dahi Mahmut abiden danışmanlık almalarını tavsiye ediyorum. 

“Daha fazla zaman, enerji ve para kaybetmeden danışmanlık alın! “diyorum…

Mahmut abiye tekrar bize yaptığı büyük katkılardan dolayı çok teşekkür ederim.

SEVGİLİ ÜSTADIM - Bu danışmanlık hizmetini almaya karar vermek benim için çok zor bir karar oldu. Çünkü zaten yeterince maddi sıkıntılarım vardı. Bir de bunun üstüne buna para harcamak başta çok gereksiz gibi görünüyordu.

Ama bir yandan kurslardan tanıştığım ve Diş Hekimi Mahmut Demirkan’dan Muayenehane Yönetimi Danışmanlık Hizmeti alan meslektaşım Diş Hekimi Deniz Yiğit arkadaşımın hayatındaki değişiklikleri görmemek de mümkün değildi.

Nihayetinde meslektaşım Mahmut Demirkan ile görüşmeye karar verdim. Önce durumu anlattım ben zannediyordum ki bir tek ben yaşıyorum bu sorunları; meğer benim sıkıntılarımı yaşayan bir sürü meslektaşım varmış tabii bunu daha sonra öğrendim.

Mahmut beyin ziyareti ve kliniği inceleme için geldiği gün eskiden kopuşun ve kurtuluşun net başladığı gün oldu. 

Kazandıklarımı düşünüyorum ve kafamda olan yani özel hayatıma dair ve mesleğime dair tüm sorunlarım kayboldu. Çünkü bir şeylerin yanlış olduğunu bilip bunun ne olduğunu bulamamak ve düzeltememek inanın çok can sıkıcı. Ama şimdi her şey o kadar net çünkü bu danışmanlık süreci beni uzun vadeyi görebilir hale getirdi.

Eşim bir şeylerin bu kadar hızlı değişebileceğine başta hiç inanmamıştı çünkü oda çok bunalmış önünü göremez olmuştu anlayacağınız evde de huzur pek kalmamıştı. Bana yani eşine olan inancı nedeniyle bu çalışmaya ses çıkarmadı ve biraz şüpheyle izlemeyi seçti.

Mahmut beyin ziyaretine kadar, o da tanışınca ciddi olarak motive oldu. Eşimin yani ailemin desteği benim için çok önemlidir, birlikte aynı hedefe koşmak ve aynı noktaya bakmayı istemek bunu sağlayınca gerisi çok daha kolay oldu çünkü benim yapım itibariyle eşimin yani ailemin desteğini almak çok önemli. Buradan eşime de teşekkür etmek isterim.

Bu danışmalık başlangıç hedefinden o kadar ileriye gitti ki ben bile bu kadar inanmama rağmen kliniğimde, kendimde, ailemde ve çevremde bu kadar değişiklik beklemiyordum. İlk baştaki amacını fazlasıyla aşmış alanı fazlasıyla genişlemiş durumda şu ana bakarsak.

Başlangıç hedefi tamamen muayenehanenin işletim sorunlarını çözmek ve daha iyi kazanan bir hekim olmaktı. Şimdi yazdıkça gülüyorum ne komik ve basit bir niyetmiş benimkisi. Kazançlarımla kıyaslanınca devede kulak kalıyor. Özel hayatıma ve aile hayatıma kattıkları tamamen pozitif, keyifli ve mutlu olmamı sağladı.

Mahmut beyden danışmanlık almayı düşünüp de karar veremeyen arkadaşlarım, benim de tereddütlerim vardı ve bu danışmanlık sistemine ödeyeceğim ücreti pahalı geliyordu. Şimdi neden daha önce almamışım diye gülüyorum kendi kendime. Çünkü ödediğim ücret kazandıklarımın yanında çok düşük kaldı.

Ben en başta Doktor olduğumu hatırladım ve beraberinde kazançlar da katlanınca insan para kazanmaya ve parayı keyifle kullanmayı öğrenmeye başlayınca malum mutlu oluyor.

Benim size tavsiyem Mahmut Hocama hiç direnmeyin, hiç itiraz etmeyin. İstediği değişiklikleri harfiyen uygulayın, okumanızı tavsiye ettiği kitapları okuyun bakın sonra neler oluyor. Ben yaptım oldu.

Sevgili Mahmut hocam eminim ki sizi TERCİH EDEN tüm danışanlarınızda aynı sonucu alacaklardır. İstediğim hedeflere hep ulaştım abartmıyorum istisnası olmadı.

Ne zaman tedirgin olsam kararsız olsam bana hep yardımcı olup aydınlattınız, Rabbim de sizin yolunuzu ve düşlerinizi aydınlatsın.

İnanıyorum ki inşallah BUNDAN SONRA TÜM DÜŞLERİM GERÇEK OLACAK YETER Kİ DÜŞ KURMAKTAN VAZGEÇMEYELİM.

KENDİMİZİ TANIMAMIZA ve KENDİMİZE DEĞER KATMAMIZA YARDIMCI OLDU - Selam, 16 yıldır serbest diş hekimliği yapan bir kadın olarak 10 yıldır müşterek muayenehane ve son 6 yıldır bireysel olarak muayenehanemi işletmekteyim. 2010 yılında hem eğitim hem de ekipman yönünden hızlı bir borçlanma sürecine girdim. Bu dönemlerde çok bunaldığım anlar oldu fakat çok şükür artık meyvelerini toplamaya başladık.

Kliniğimiz 170 metrekare iki yardımcı (işletme müdürü ve asistan) ve bir diş hekiminden oluşuyor. İki ünite mevcut. Kendi stilimiz kalite ve süreklilik yönünde butik olarak devam etmekte.

Saygıdeğer Diş Hekimi Mahmut Demirkan ile 2013 yılının Şubat ayında bir kursta tanışmıştım. Daha sonra kendisinden danışmanlık almaya karar verdim. Kendisi kliniğimizi ziyarete geldi ve çalışanlarla birlikte eğitimler aldık verimli ve eğlenceli bir süreçti.

Kendimizi tanımamıza ve kendimize değer katmamıza yardımcı oldu. Hizmet sunumunda nelere dikkat etmemiz gerektiğine klinik düzenine ve en önemlisi maddi olarak gelir gider kontrolüne firmamın kısa ve uzun vadeli hedeflerine ulaşabilmek için nasıl bir yol izleyeceğime ve karlılık durumunu düzenli takip edebilmeyi öğrendim.

Sizinle tanışmak ve daha sonrasındaki tanıma sürecinden çok memnunum. Kendisinden öğreneceğimiz çok şey olduğuna eminim.

Teşekkürler Mahmut Demirkan

BAŞARMAK İÇİN, YETER Kİ İSTE, DÜŞ DEĞİL, UZAK MI? HİÇ DEĞİL - Değişimde anbean izlenen gelişmeler. Danışmanlık; hemen hemen her yerde karşılaşabileceğimiz ve kullanılan bir kelimedir.

Öncelikle kim olduğumdan kısaca bahsedeyim. İsmim Sevgi Turali ve Diş Hekimi Fitnat Fişekci Muayenehanesinde işletme müdürüyüm.  Şimdiki işim, Diş hekimi Fitnat Fişekçi ile 10 yıl öncesinde kader diye adlandırdığım o gün, tanışmam ile başladı.

Hayat buya, gelinen süreçte uzun ve meşakkatli dönemler geçirdik. Fitnat hanım gittiği bir eğitim dönüşünün sonrasında, Diş Hekimi Mahmut Demirkan’ın

“MD- Muayenehane Yönetimi Danışmanlık Sistemi” hakkında bilgilerini benimle paylaşırken;

 “Yapma canım kaç yıllık muayenehane yöneticiliğin var ve bunun için bir de ücret mi ödeyeceksin üstüne” dedim. Değişimin gerçekleşebileceğinden habersiz önyargı ile böyle bir gafta bulundum:)

Beklenilen o gün geldi. Mahmut hocam, gelişiyle birlikte enerjisini de getirmiş olmalı ki, o gün muayenehanemizde tam bir enerji mevcuttu ve gün biterken belleğimize faydalı bilgiler ile güzel kareler yerleştirmiştik.

Muayenehanemiz için almamız gereken eğitimler devam ederken, bu seferde biz Mahmut Demirkan’ın kliniğine davetliydik, asıl konu tabii ki muayenehanenin işletme yönetimi sistemindeki değişimdi.

O an kahvaltı yapıyorduk ki, nasıl olduysa konu bana döndü. O gün Mahmut hocama çok kızmıştım!

Söz konusu yine bir önyargım ve yanılgım idi. Şu an 42 yaşında olan ben 15 yıldır kronik alerji hastalığı ile resmen savaş halindeydim. İlaçsız, bir günüm olmadan ne yemek yiyebiliyor ne de içeceklerden içebiliyordum. Asıl değişimin konusu ben yani, hocamdan aldığım bilgiler doğrultusunda biraz bitkisel destek ürünleri ile biraz da kendi azmimle yaklaşık 6 aydır tek bir ilaç almadan yaşayabilmenin huzuru içindeyim. O gün kızdığım, bugün ise iş hayatımdaki gelişimim ve sağlığıma kavuştuğum için hocama sonsuz teşekkürler.

Muayenehanemizdeki değişimin sonuçlarını halen almaya devam ediyoruz, aslında aldığımız eğitim çokta zor ya da yapamayacağımız bir şey değilmiş, asıl önemli olan eğitimin, öğrenimin, azmin gücü ve bunu sağlayan kişi ya da kişiler. İşte tamda bu noktada bir danışman olarak Mahmut bey bizlerin farkındalık düzeyini artırdı ve gözümüzün önündeki sorunları ve çözümleri görebilmemizi sağladı. Yani bize hatırlattı. 

Zaman içinde unuttuğum farkındalığımı, kişisel gelişimimi ve özgüvenimi ve hepsinden önemlisi sağlığımı tekrar bana geri kazandırdığı için

“Mahmut hocam iyi ki sizi tanımışız iyi ki varsınız sonsuz teşekkürler” ...

Unutmadan şunu da belirtmeliyim ki, danışmanlık sürecimiz bitti fakat eğitim ve öğrenim sürecimiz halen devam etmekte olup artık muayenehanemiz süper, bizler süper, hastalarımızsa tabii ki süper 🙂                                  

Diş hekimliği fakültelerinden mezun oldunuz. İdealistsiniz, mesleği icra etmek için tam donanımlı hissediyorsunuz. Yüksek standartlarda bir hayat inşa etmenin yatırımlarını mezun olana kadar yaptınız sevgili genç meslektaşlarım.

Yeni mezunsunuz ileride muayenehane açmak hayaliniz. Ya da bir kliniğin sorumlu hekimisiniz, ya da halihazırda kendi kliniğinizde çalışıyorsunuz. Tüm dünyada kabul gören kıymetli, aynı zamanda en zor mesleklerden birini icra ediyorsunuz.

Bu zor mesleği icra ederken klinik yönetimi, insan kaynakları, finans yönetimi gibi pek çok konuya dair püf noktaları öğrenip yüklerinizi hafifleterek yolunuza devam etmek istemez misiniz?

Mahmut Demirkan Eğitim ve Danışmanlık hizmetlerinden, bir diş hekimi olarak klinik işletmeciliği danışmanlığı alanların ilklerinden biri olarak tüm meslektaşlarımın bu danışmanlığı almalarını tavsiye ederim.

Bunun size para ve zaman kazandıracağından ve mesleki konforunuzu artıracağından emin olabilirsiniz.

KENDİMİ ÇOK FARKLI BAKIŞ AÇILARININ İÇİNDE BULDUM. - Henüz iki yılını doldurmamış yeni bir hekim olarak özel sektör ve fakültede gördüğümüz eğitimlerin farklılığı içinde nasıl bir yol izleyeceğimi bilmiyordum.

Sevgili hocam Mahmut Demirkan’ın verdiği eğitimler sonrası   kendimi çok farklı bakış açılarının içinde buldum.

Beni ileriye taşıyamayacak kalıplaşmış bilgilerden kendimi nasıl daha ileriye taşıyabileceğimi gösterdi kendisi.

Hasta iletişimi ve mesleki motivasyonumdaki eksikleri fark etmem ve nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda çok yardımcı oldu.

Ben Mahmut’u bir senedir tanıyorum. 13 yıllık muayenehanecilik yapıyorum. En büyük eksikliğim işlemdeki Finans yönetimiydi. Aylık gelir ve gider tablosu tutmuyordum. Bana gönderdiği aylık mizanı tutmaya başladım.

Artık gelir ve giderlerimi her ay net olarak görüyorum ve karlılık oranımı artırdım. Yeni yatırımlar yapmaya başladım. Benci olmam gerektiğini ve parayı sevmem gerektiğini Mahmut’tan öğrendim.

Mahmut’la arkadaş olduğum için ve bu eğitime katıldığım için çok mutluyum. Onunla tanışmak benim için çok önemli bir adımdı. 

Konya Akşehir’den geliyorum. Dergiler aracılığıyla seminerden haberdar oldum. Zaten Dental İstanbul Kongresine ‘de kayıt yaptırmıştım. Yirmi yıllık serbest ve kamuda çalışan bir diş hekimi olarak insan kaynaklarını iyi yönetemediğimi düşünüyordum. Bununla birlikte maddi gelir gideri ayarlayamamak gibi birtakım sıkıntılar yaşıyorum.

Ayrıca kurumsallaşarak daha özgür çalışmak istiyordum. Bu açıdan eğitim yararlı oldu. Yaşanmış tecrübeleri paylaşmak çok güzel.

Mahmut Bey’i ismen tanıyordum. Hatta Konya’da bir seminer düzenleyecekti ama iptal olmuştu. Düzenlenseydi ona katılacaktım. Burada öğrendiklerimin meslek hayatıma olumlu katkı yapacağına inanıyorum. 

Seminere İstanbul Maltepe’den katılıyorum. Sekiz yıldır diş hekimliği yapıyorum. Hastalarımla olan ilişkilerde kendimi daha da geliştirebilmek adına eğitime kaydımı yaptırdım.

Mahmut Bey’in de meslektaşımız olması burayı tercih etmem de etkili oldu. Çok yararlı bir seminer oldu. İnce ve önemli ayrıntıları öğrendim. Bunu da en kısa süre içinde uygulamaya başlayacağım.

Yönetim ve İşletmecilik Semineri’ne İstanbul Bahçelievler’den katılıyorum. Yaklaşık 12 yıllık diş hekimiyim. Dişhekimliği Dergisi abonesiyim, dolayısıyla seminerin yapılacağını okumuştum. Zamanımı nasıl daha verimli kullanabileceğimi öğrenmek ve nerelerde hata yaptığımı görmek amacıyla bu eğitime katılıyorum. Bazı şeyleri yapıyor olmamıza rağmen aslında ismini bilmediğimizi fark ettim.

Burada olduğum için çok memnunum. Herkese de tavsiye ediyorum. Mahmut Demirkan çok karizmatik birisi. Sıkılmadan ve eğlenerek güzel bir gün geçiriyoruz.

İstanbul Üniversitesi 2. sınıf öğrencisiyim. Böyle bir sempozyuma ilk defa katılıyorum. Konuşmacılar değişik konularda bizleri bilgilendirdiler. Güzel şeyler öğrendiğime inanıyorum.

Mahmut Demirkan’ın muayenehane yönetimiyle ilgili söyledikleri mesleğe daha olumlu bakmama sebep oldu.

İstanbul Üniversitesi Dişhekimliği Fakültesi 2. sınıf öğrencisiyim. Öncelikle biz öğrenciler için böyle önemli bir sempozyumu gerçekleştiren Vestiyer Yayın Grubu’na teşekkür etmek istiyorum. Cerrahi dalına ilgi duyuyorum. Hocalarımızın ve diğer konuşmacıların sunumlarını büyük bir dikkatle dinledim.

En çok da Mahmut Demirkan’ın sunumu beni etkiledi. Geleceğimize ışık tutacak önemli bilgiler verdi. Ayrıca çok keyifliydi.

Bir diş hekimi olarak böyle bir eğitime ilk defa iştirak ediyorum. Dişhekimliği Dergisi’ni düzenli olarak takip ediyorum. Derginin son sayfalarında Mahmut Demirkan’ın yazılarını okurum.

Bu makalelerde hekimlerin kendilerini geliştirebilecekleri ayrıntılar yer alıyor. Kendisinin vereceği eğitime de doğal olarak katılmayı uygun gördüm. Burada dinlediklerim muayenehane yönetiminde bana kılavuzluk yapacak. 

İstanbul’da diş hekimliği yapıyorum. Daha önce yine Vestiyer Akademi’nin organize ettiği seminerlere katılmıştım.

Bu eğitimde de önemli şeyler öğreniyorum. Muayenehanelerimizde sağlık hizmeti verirken aynı zamanda insan ilişkileri, muhasebe gibi farklı alanlarda da yeterli seviyede olmamız gerekiyor.

Özellikle hekimlik dışındaki bilgilerimizi tamamladığı için böyle seminerler etkili oluyor. Meslek hayatımda daha başarılı olacağıma inanıyorum.

Dental İstanbul Kongresi ile ilgili broşürlerde bu seminerden haberim oldu. Ayrıca dergilerde yayımlanan kısa haberleri de okudum. Şu an kendime ait bir muayenehanem yok. Fakat önümüzdeki yıllar içinde açmayı planlıyorum.

Bugün bize anlatılan konuların bunun altyapısının oluşumu için önemli olacağına inanıyorum. Mesela daha önceden düşünmeden yaptığımız ufak harcamaların aslında ne kadar önemli olduğunu anladım.

Vestiyer Yayıncılığın dergilerine aboneyim. Yönetim ve İşletmecilik Semineri ile ilgili ilanları okudum ve katılmak istedim. Çünkü muayenehane işletmeciliği konusunda bazı bilgiler öğrenmem gerektiğini düşünüyordum.

Mahmut Demirkan’ın konu anlatımı çok renkli. Tam gün eğitimlerde genellikle performansların düştüğü görülür. Ama burada böyle bir şey olmadı. Bu durum biz katılımcıların da ilgilerinin azalmasını engelliyor. Kısacası seminer beklentilerimi karşıladı.

Gazi Üniversitesi Dişhekimliği Fakültesi’nde öğretim üyesiyim. Fakülteden görevli olarak eğitime katılıyorum. Mahmut Bey’in kursunu ilgiyle izliyoruz. Büyük keyif alıyorum. Çok da faydalandığımı ifade etmek isterim.

Değerli Diş Hekimi, Mahmut Demirkan’ın semineri çok iyi olup aslında yaptığımız işin önemini sadece yardımcı personel olarak algılanmamasını sağlamış olup hasta- doktor ve doktor- yardımcı personel bağlantısını güzel bir dille sunmuştur. Ayrıca kaliteli hasta statüsünü vurgulaması çok değişik ve güzeldi. Seminer düşündüğüm gibi sıkıcı geçmedi teşekkür ederim

Bugün bu eğitime katıldığım için çok memnun oldum. Bilgilerim arttı güven ve iletişim konusunda verdiğiniz bilgileri kendime çalıştığım iş yerinde bugünden itibaren daha faydalı olacağıma inanıyorum… İyi ki katıldım diyorum… Verdiğiniz bilgilerle ve sizi tanıdığıma çok memnun oldum… Sizlere çok teşekkür ediyorum.                                     

Öncelikle size bize bu imkânı sunup, bize yardımcı olduğunuz için size çok teşekkür ederim… Evet, konumuza gelince, bugün sizden öğrendiklerim bana mesleğimi daha çok sevmeme ve ne kadar uzaktan basit gözükse de aslında öneminin yüksek olduğunu öğrendim.

Anlattığınız bilgilerde eksik olan konularım olduğunu fark ettim. Bu zaten bana vicdanen rahatsızlık veriyordu. Sizden bu ışığı aldım ve bunları iş hayatımda doğru bir şekilde uygularım.

Olaylara objektif be perspektif bakmak ne kadar önemli olduğunu daha iyi anladım… Ve bugünden çok memnun kaldım…

Hayatta insanın her şey hakkında bir şey; Bir şey hakkında her şey bilmesi lazım… Teşekkürler.                                                                    

Bu kursa gelmeden önce bu kadar yararlı bilgiler edineceğimi bilmiyordum.

Açıkçası bu kadar ciddi olacağını düşünmemiştim. Günlük hayatta yaptığımız ama önemsemediğimiz şeylerin ne kadar önemli ve değerli olduğunu öğrendim.

Hayatımızda ve çalıştığımız sektörde hijyenin önemli olduğunu, hastaların bizler için ne kadar değerli olduğunu, kendimin ve diş hekimimin önemini burada daha iyi anladım ve bilinçaltını kontrol etmeyi. Bu kursun çok yararlı olduğunu düşünüyorum. Uygulamalar konusunda elimden geleni yapacağım… 

Burada beklediğimizden daha fazla bilgi öğrendim.

Ben bütün günüm slâytlar izleyerek geçeceğini düşünmüştüm. Ama öyle olmadı. Eğitim hem eğlenceli hem de çok öğretici oldu…

Bu eğitimde iletişimin nasıl olması gerektiğini ve hastalarla nasıl konuşup davranmam gerektiğini çok iyi anladım. Üç renk kalemi de bilmiyordum. Basit olarak gözüken ama önemli bilgilerdi benim için. İzlettiğiniz videolarda ameliyat ve doktora yardımcı olmak konusunda da çok yardımcıydı…

Başta sıkılıp çok bir faydası olmayacağını sandım eğitim gerçekten de çok faydalıydı. Öğrettiğiniz bilgiler ve eğitim için çok teşekkür ederim…

Benim için bu eğitim hem iş anlamında hem de hayatıma düzen verme anlamında çok şey kattı.

Buraya gelmeden önce kaygılarım vardı. İlk defa böyle bir eğitime katılıyorum. Sizin sıcak ve samimi yaklaşımınız sayesinde birçok şey öğrendim. Kendime olan güvenim daha fazla arttı. Nerde ne eksik ne yanlış yaptığımı anladım.

Bu eğitimin sadece mesleki anlamda değil özel yaşantımıza da çok etkisi olacağımı düşünüyorum…

Mesleki anlamda hastalarla diyalogumuz, sağlık anlamında nasıl önlemler alabileceğimi öğrendim. İşletme hakkında eksiklerimi görüp daha düzenli ve dikkatli olacağım. Sizi tanıdığıma çok memnun oldum. Her şey için çok teşekkür ederim.                      

Eğitimden son derce memnun olarak ayrılıyorum.

Terminoloji hakkında bilgilerimiz vardı ama ikinci bölümde kişisel gelişim, hasta ilişkileri, muayene hakkında çok bilgi edindim. Ankara’ya döner dönmez tüm bu bilgileri uygulayacağım.

Biz yardımcı elemanların sektörde ne kadar önemli olduğumuzu bir kez anladım. Hekimime, hastalarıma, aileme verdiğim değerin daha da artmasına yardımcı oldunuz. Emeğinize yüreğinize sağlık çok teşekkür ederim.

Öncelikle sizi tanıdığım için mutluyum ve size teşekkür ederim.

Değerli bir insansınız. (A sınıfı) (Çok süslü kelimeler yazamam hocam, yapıma uygun değil…Anlayın siz beni)

1.Bu eğitim bana geniş bakmayı öğretti. Bilinçaltı pekte önemli değilmiş, karnımı çok kasmamam gerekiyormuş.

2.Hastalara karşı iletişimin çok önemli olduğunu, dillerinden anlamam gerektiğini.

3.Hekime karşı görevlerimin daha dikkatli olması gerekiyor.

4.Ön muhasebe tutmak.

5.Hasta kayıtlarını iyi tutmak vs.…

Özetle, işime daha bilinçli ve araştırmacı bir şekilde yaklaşmalıyım. Size tekrar teşekkür ederim. Başka bir eğitimde görüşmek üzere… SAYGILAR…

Eğitiminizi keyif alaraktan dinledim gerçekten bundan sonra ki iş hayatımda aldığım bilgileri uygulayacağım.

İş hayatımda büyük değişiklik olacağını düşünüyorum. Kendimiz için ve hekimimiz için faydalı bilgiler verdiniz sonsuz teşekkürler ve başarılarınızın devamını diliyorum.

Öncelikle bizlere vermiş olduğunuz bilgilerden dolayı size teşekkür ederim…

Bizlerin buraya gelmemize vesile olan herkese aynı şekilde teşekkür ediyorum ve bu verimli bilgilerin devamının olmasını istiyorum.

İş hayatımda vermiş olduğunuz bilgilerden dolayı daha özgüvenle ve başarılı olacağıma inanıyorum. Daha verimli, düzenli ve dikkatli olacağım… Tekrar teşekkür ediyorum.

Bugün buraya gelmekle çok şey kazandığımı düşünüyorum.

Başlamadan önce sıkılacağımızı ve sadece slâyt gösterisinden ibaret olacağını düşünüyordum. Derse başladıktan sonra fikrimiz değişti. Bugün bütün pozitif enerjinizi saçarak çok daha eğlenceli bir eğitim haline geldi…

Pazartesi gününde sadece asistan değil,4 farklı karakter olarak işe gitmeyi düşünüyorum.

Eğitimin gözle görülür bir şekilde fark edileceğine inanıyorum.

Bugünden sonraki tek hedefimiz adımızı, iş yerimizi, hekimimizi ve en önemlisi kendimizi yükseltmek. En yakın sürede değişimlerimizi sizinle paylaşacağım.

Bize kattığınız her şey için teşekkür ederiz. Var olan kimliğimizi ön plana çıkartmamızda büyük katkı sağladınız… Yeni seminerlerde görüşmek üzere. Sizinle vakit geçirmek çok güzeldi… 

Gelip gelmeme konusunda çok kararsızdım. Hatta hekimim birkaç defa sordu Fatma gideceksen havaleyi yapıyorum, gitmeyeceksen yapmayalım”.

Biraz düşündüm çünkü Gebze’den buraya gelmek gözümde büyüdü oysa buraya geldiğimde Gaziantep’ten, Bursa’dan, Tekirdağ’dan, Samsun’dan gelen arkadaşları görünce, uzak düşüncemden utandım. Sizi dinledikten sonra da çok çok memnun oldum geldiğime.

Şimdiden kafamda kuruyorum gidip hekimime anlatacağım, teşekkür edeceğim böyle bir fırsatı bana sunduğu için. Daha önce çalıştığım yerde ki hekimimde böyle bir eğitime götürmüştü beni ama hiç ilgili olamamıştım, çünkü slayt gösterip geçiştirdiler ve çoğu bildiğimiz konulardı. Hiçbir şey katmamıştı bana.

Burada büyük bir bilgi birikimine sahip oldum. Elbet yine bildiğimiz konulardı ama o kadar da olsun. Sonuçta 2004’ten beri bu mesleğin içindeyim.

Ne kadar çalışırsam çalışayım öğrenemeyeceğim şeyleri öğrendim burada. Anlatma stiliniz teoride ve pratikte bana göre süperdi.

Bu bilgilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkürler. Bende burada öğrendiğim bilgileri uygulamaya geçireceğime söz veriyorum …