BENİM HİKAYEM

MAHMUT DEMİRKAN

Diş Hekimi, Yatırımcı ve Girişimci

Hastane İşletmeciliği Uzmanı, Eğitmen, Danışman ve Yazar

19 Şubat 1972 yılında Konya’da dünyaya geldim. Ailem 16 yıl Konya’da yaşamış. Ben doğduktan kısa bir süre sonra Ankara’ya yerleşmişler. Rahmetli babam, Mustafa Demirkazık ayakkabı ustasıydı. Rahmetli annem, Neriman Demirkazık, ev hanımıydı. Babam Kayserili, annem Ankaralıdır.

Çocukluğum, babamın atölyesinde deri kokusu, emek ve üretimle şekillendi. Küçük yaşlarda el becerisi kazandım; oyuncaklar, kızaklar, tornetler yaptım. Ahilik kültürünü, esnaflığı, dürüst ticareti ve erdemli yaşamayı babamdan, annemden ve ailemden öğrendim.  

Babam, en küçük evladının okumasını çok istiyordu. Bir keresinde bana “Oğlum bu mesleği öğren, altın bileziğin olsun ihtiyacın olabilir. Sen oku ve hayalindeki mesleği yap.” Dedi.

Annem, benim ayakkabıcı olmamı istemiyordu. Okumamı ve üniversiteye gitmemi istiyordu. Ailemin ekonomik durumu kötüydü. Evimiz ve iş yerlerimiz kiraydı. Aracımız yoktu. Atalardan gelen mal varlığımız yoktu. Bir çocuk olarak, fakir olduğumuzu biliyordum.

Bana göre bu fakirlik çemberinden çıkabilmenin tek çaresi okumaktı. İlk okulda süt dişimi çektirmek için annemle gittiğim hastanede, diş hekimleri ile tanıştım. Rahmetli anneme sordum.

“Nasıl diş hekimi olabilirim”

“Dişlerine iyi bakar ve çalışkan bir öğrenci olursan, inşAllah diş hekimi olabilirsin.”

“Tamam, anneciğim inşAllah olacağım”. Dedim.

Diş Hekim olmak için düş kurdum ve Allah’ın izniyle düşüm gerçekleşti. Diş Hekimi oldum.

İlk, orta, lise ve üniversite eğitimlerimi Ankara’da tamamladım. 2001 yılına kadar soyadım, Demirkazık’tı. Mahmut Demirkazık. Soyadımı, 28 Kasım 2001 tarihinde mahkeme kararıyla Demirkan olarak değiştirdim.

Rahmetli babamdan, erdemli yaşamayı, sevgiyi ve cesareti öğrendim.

Rahmetli annemden, erdemli yaşamayı, sevgiyi ve merhameti öğrendim.

Rahmetli ablam, Nejla Demirkazık, memurdu. Ablamdan, erdemli yaşamayı, sevgiyi ve mücadele etmeyi öğrendim.

Sevgili abim Nejdet Demirkazık ayakkabıcıydı, artık emekli. Abimden, erdemli yaşamayı, sevgiyi ve aileye olan sadakati öğrendim.

Ailem bana erdemleri öğretti ve yaşamları ile örnek oldular. Hayatımın en değerli “şans faktörü” ailemdir. Onlara buradan tekrar teşekkür ediyorum. Allah onlardan razı olsun. Rahmetli olanların mekânları cennet olsun.

Ahilik kültürünü, esnaflığı ve erdemli ticareti, babamdan ve sevgili abimden öğrendim. Babamın ve abimin ayakkabıcı olması ve ticaretle uğraşmaları benim için bir şans faktörüydü.  On yaşımda, önce atölyemizde sonra da mağazamızda esnaflığı ve ticareti öğrenmeye başladım. Benim ilk mesleğim bu yüzden ayakkabıcılıktır.

Ortaokul, lise ve üniversite yıllarımda, okul zamanı Cumartesi günleri ve yaz tatilinde de haftanın altı günü babamın atölyesinde çırak işçi ve abimin mağazasında çırak tezgahtar olarak çalıştım. Üretim, pazarlama ve satış birimlerinde doğal olarak görev aldım. Bu da benim için bir şans faktörüydü. 21 yaşımda, babamı kaybettik.

Üniversite yıllarımda bir Amerikan Pazarlama şirketi olan, Rainbow’da, Pazarlama ve Satış eğitimleri aldım. Yarı zamanlı bir işti. Hem okuyordum hem de akşamları elektrik süpürgesi pazarlaması ve satışı yapıyordum. Sadece primle çalışıyordum. Başarılı çalışmalarım sonucunda işe girdikten üç ay sonra, bir ay içinde en çok ürün pazarlaması ve satışı yapan pazarlamacı ödüllerini aldım. Genç yaşta Amerikan pazarlama ve satış teknikleriyle karşılaşmak da benim için yine bir şans faktörüydü.

Şirkette öğrendiğim bilgi ve deneyimlerimi, pazarlama, satış ve satış sonrası hizmetleri kendi aile işletmemizde uyguladım. Artık yaz tatillerimde mağazayı tek başıma yönetiyordum.

Abim mağazayı bana bırakırdı ve atölyede çalışırdı. Kendi işimin patronu oldum. Dükkânı sabahları ben açıyor akşamları da ben kapatıyordum. Genç yaşta esnaf olmayı ve işletme sahibi olmayı deneyimledim. İş ve özel hayatımda bu da benim için bir şans faktörüydü.

Okumayı seviyordum. Roman ve hikâye kitapları yanında ticareti anlamak için dergi ve kitaplar okuyordum. Müşteri ilişkileri yönetimini de bu sürede öğrendim ve hemen uyguladım. 1990’lı yıllarda, ayakkabı sattığım herkese kendi hazırladığım bir anket doldurtuyordum. Bu sayede müşterilerimizi tanıyor ve onların istek ve ihtiyaçlarını anlıyordum.

Pazarlamada kendi geliştirdiğim ilgi, güven, bilgi ve deneyim sıralamasını kendi işletmemizde uyguladım. Bu sırlamaya göre iletişim kurduğumda, müşterilerimiz satın alma kararını kolaylıkla veriyorlardı. Bir çift ayakkabı almak için gelen müşterilerimiz, geliştirdiğim pazarlama teknikleriyle dört çift ayakkabı alıyorlardı. Dört çift ayakkabı alana da bir çift ayakkabıyı ben hediye ediyordum.

Satış sonrası pazarlama yönetimini güven inşa ederek geliştirdim. 1990’lı yıllarda koşulsuz ayakkabı iade programını başlattım. Üretim hatası olan ayakkabılarımızı koşulsuz geri alıyordum. Yeni ayakkabı veriyordum. Tamir seçeneği sunmuyordum. Müşteri güvenini, memnuniyeti ve sadakatini bu sayede sağladım. Ağızdan kulağa fiziksel pazarlama tekniğiyle müşterilerimiz, bu süreci arkadaşlarına ve ailesine anlatıyordu. Müşterilerimizin sayıları günden güne artıyordu. Ankara, Kızılay, Moda Çarşısındaki 19 metrekarelik küçük dükkanımızda “akıl dışı ama öngörülebilen” pazarlama ve satış tekniklerimi geliştirdim ve uyguladım.

Üniversitede 2 sene, 60 gün kaybettim. Öğrenciyken hep çalıştım. Kaldığım birinci sene dört ay bir emlakçıda, emlak danışmanı olarak çalıştım. Yeni açılan şubenin müdürü oldum ve üç ayda orada çalıştım. Sadece primle çalıştım. İletişim, pazarlama ve satış alanında harika deneyimler edindim.

Öğrenciyken kendi birikimlerimle, 1994 yılında 3. Sınıfı tekrar ettiğim sene, elektrik süpürgesi satarak kazandığım paralar ile 1964 model kırmızı bir Volkswagen, Tosba modeli arabayı satın aldım. Ben 22 yaşındaydım, ilk arabam 30 yaşındaydı. Harika günlerdi. 😊

1990 yılında Ankara Üniversitesi Diş Hekimliği Fakültesini beşinci öğrenci olarak kazandım. 19 Ocak 1998 senesinde mezun oldum. Üniversiteden 2 yıl 2 ay geç mezun oldum.

Diş hekimliği ile ilgili mezuniyetimden bugüne birçok kongre, seminer ve kurslara katıldım.

2000 yılında, Estetik Diş Hekimliği Akademisi Derneği’ne (EDAD) öncesi ve sonrası 10 adet vaka fotoğraflarımı gönderdim. Üyeliğim onaylandı.

2008 ve 2010 yılları arasında Prof. Dr. Ateş Parlar’dan İmplantoloji ve Periodontoloji alanlarında özel dersler aldım.

2009 yılında Prof. Dr. Kemal Ünsal’dan Basamaklı Diş Kesimi, Porselen Lamina ve İmplant Üstü Protez eğitimlerini aldım.

2011 ve 2013 yılları arasında Mesleğimde Estetiğe, İmplantolojiye ve “en az girişimsel tedavi” (minimally invasive) yaklaşımlarına olan ilgimden dolayı Diş Hekimi Serdar Soytürk ve Diş Hekimi Türker Örnekol’dan “İmplantolojide All-on-4” tedavi protokolü eğitimlerini aldım.

2014 yılında Prof. Dr. Arzu Aykor’dan “Estetik Diş Hekimliğinde Gülüş Tasarımı, Porselen Lamina, İnley ve Onley” alanlarında eğitimler aldım.

Diş hekimliği mesleğimi icra ederken işletmecilik alanına özel ilgi duydum.

2004- 2008 yılları arasında, Gazi Üniversitesi’nde Hastane İşletmeciliği yüksek lisans programını tamamladım. Sağlık kuruluşlarının kurumsallaşması ve finansal yapıları üzerine çalıştım. Diş Hekimliği  yanında, işletme yönetimi alanında uzmanlaştım.

2005 yılında NLP Uygulayıcısı sertifikasını aldım.

2011 yılında Milton Erickson İstanbul Enstitüsünden Temel Hipnoz eğitimlerini, Norbekov Eğitim Sisteminin 1. 2. ve 3. seviye seminerlerini ve Tamer Dövücü’den Optimum Denge Modeli 1. seviye eğitimlerini tamamladım.

Birçok kişisel gelişim, girişimcilik, pazarlama, satış, yoga, doğru nefes, doğru beslenmek ve doğru hareket eğitimlerine katıldım.

2012 yılında, sosyal sorumluk projeleri kapsamında Sincan Halk Eğitim Merkezinde Tıbbi Sekreterlik kursunda ücretsiz “MD- Kaliteli Yaşam Dersleri” verdim.

2012 ve 2013 yılları arasında Yine kendi geliştirdiğim MD- Liderlik Sistemi ile Ankara’da eğitim gören Bosna- Hersekli Genç Boşnaklar Derneği üyelerine ücretsiz Liderlik ve Yönetim dersleri verdi.

2006 yılında, Mahmut Demirkan Eğitim ve Danışmanlık işletmesini abimin üzerine açtık.

Bilgi ve deneyimlerimi paylaşmak için Türkiye’de ilk kez diş hekimlerine yönelik işletme yönetimi, pazarlama ve kurumsallaşma alanlarında eğitim ve danışmanlık hizmetleri sunan bir diş hekimi oldum.

Diş hekimlerine ve farklı mesleklerden işletme sahiplerine İşletme Yönetimi alanında eğitim ve danışmanlık hizmetleri verdim.

2011 yılında Mahmut Demirkan Yayıncılık işletmesini, abimin üzerine açtık.

Dört fiziksel eseri Türkçe olarak yayınladık.

1.    Diş Hekimliğinde Başarının Sırları (Kitap)

Dt. Mahmut Demirkan ve Dr. Psikolog Senem Eren

2.    Muayenehane Yönetiminde Pazarlama (Kitap ve DVD)

Dt. Mahmut Demirkan

3.    Muayenehane Yönetiminde Başarının Sırları (Kitap ve DVD)

Dt. Mahmut Demirkan

4.    Meslekte Başarı ve Hasta İletişimi (Kitap ve DVD)

Prof. Dr. Ata Anıl

2008 yılında Yüksek Lisans Tezimi YÖK’e teslim ettim.

Türkiye’deki Özel Diş Kliniklerinin Kurumsallaşma Düzeyinin Finansal Yapılarına Etkileri Üzerine Anket Çalışması (Yüksek Lisans Tezi)

2024 yılında Prof Dr. Mehmet Ali Kılıçarslan’ın eseri “Dört Elli Diş Hekimliğinde Yardımcı Personel ve Klinik Yönetimi” isimli Kitapta “Diş Hekimliğinde İşletmecilik” bölümünü yazdım.

2026 yılında Diş Hekimliğinde İşletme Yönetimi isimli Dijital Eğitim Ürününü yayınladım.

Dört fiziksel eserin, bir dijital eserin ve kendi alanımda 15 makalenin de yazarıyım.

Kitaplar yazdım, dijital eğitimler ürettim. Sosyal medya hesaplarımda birçok yazılarımı ve videolarımı paylaştım.

Şu anda, kendi geliştirdiğim sistemlerle bireysel ve kurumsal eğitim ve danışmanlık hizmetleri veriyorum.  Bireylerin huzurlu, başarılı ve mutlu yaşaması adına katkı sağlıyorum.

EĞİTİM 

2004 – 2008

Gazi Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Hastane İşletmeciliği Yüksek Lisans (M.Sc.)

Tez Konusu: Türkiye’deki Özel Diş Kliniklerinin Kurumsallaşma Düzeyinin Finansal Yapılarına Etkileri ve Anket Çalışması 

1990 – 19 Ocak 1998

Ankara Üniversitesi, Diş Hekimliği Fakültesi

1983 – 1989

Bahçelievler Cumhuriyet Lisesi Ankara   

1978- 1983

Yahya Galip Kargı İlkokulu Ankara

İŞ DENEYİMLERİ

1.    Eğitmen ve Danışman Mahmut Demirkan

Mahmut Demirkan Akademi Eğitim ve Danışmanlık (Ankara)

19 Şubat 2005 – Halen devam ediyorum.

Allah’ın izniyle, bir eğitmen, danışman ve yazar olarak, binlerce insana eğitim ve danışmanlık hizmetleri verdim.

mahmutdemirkan.com sitesi üzerinden, e-ticaret yapıyorum. Eğitim ve danışmanlık hizmetleri veriyorum.

2.    Diş Hekimi Mahmut Demirkan

Mahmut Demirkan Diş Hekimi Muayenehaneleri ve Polikliniği  1998 – 2024 (26 yıl) 

Allah’ın izniyle bir Diş Hekimi olarak, binlerce insana teşhis ve tedavi hizmetleri verdim. Diş Hekimliği mesleğime 2024 yılında ara verdim ve muayenehanemi kapattım.

Kendi işletmelerimde girişimci, yatırımcı ve üretici diş hekimi olarak genel diş hekimliği yaptım. Ağırlıklı olarak genel diş hekimliği, implantoloji, protez ve estetik diş hekimliği alanlarına çalıştım.

·       2015- 2024 / Özel Diş Hekimi Muayenehanesi – Ankara

Kendime ait muayenehanemde yatırımcı, girişimci, yönetici ve üretici diş hekimi olarak çalıştım.

·       2005 – 2015 / Özel Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği - Ankara 

Kendime ait polikliniğimde yatırımcı, girişimci, yönetici ve üretici diş hekimi olarak çalıştım.

·       2003 – 2005 / Seben Aile Sağlığı Merkezi - Bolu                                                                        

Devlet memuru diş hekimi olarak çalıştım.

·       2003 – 2005 / Özel Diş Hekimi Muayenehanesi - Bolu                                                            

Kendime ait muayenehanemde yatırımcı, girişimci, yönetici ve üretici diş hekimi olarak çalıştım.

·       1999 – 2003 / Özel Diş Hekimi Muayenehanesi - Sakarya

Kendime ait muayenehanemde yatırımcı, girişimci, yönetici ve üretici diş hekimi olarak çalıştım.

·       1998 – 1999 / Özel Diş Polikliniği - İstanbul                                                                  

Girişimci ve üretici diş hekimi olarak çalıştım.

·       1998 –1999 / Alman Hastanesi - İstanbul 

Üretici diş hekimi olarak çalıştım.