İLK DANIŞMANLIK

 

Sevgili Mahmut Demirkan, yeni kurdukları firmalarının web sitesinde yayınlanmak üzere benden geri bildirim yazısı yazmamı istediğinde bunu seve seve yazabileceğimi söyledim.

Fakat 8 yıl öncesinin her ayrıntısını hatırlamam imkânsız. Genel hatlarıyla bu süreç hakkında bilgi verebilirim. Kendisinden ilk danışmanlık hizmeti alan diş hekimi olduğumu kendilerinden daha sonra öğrendim.

Muayenehaneciliğe askerlik biter bitmez 2001 yılı şubat ayında başladım. Muayenehanemi 10 yaşından beri yaşadığım semte açmıştım. Kendi yaşadığım semte muayenehane mi açmanın faydasını çok gördüm. İlk açtığım günden itibaren hasta sayım gün geçtikçe arttı. İlk 3 yıldan sonra hastalara tek başıma yetişmem giderek zorlaşıyordu. Yavaş yavaş kafamda yeni fikirler oluşmaya başladı.

Yıllar sonra tek başıma muayenehanecilik yapan bir diş hekimi olmak istemediğimi fark ettim. Artık klinik olmak kaçınılmazdı. Ama nasıl?

Muayenehanemizin bulunduğu apartman komple bize aitti. Binamızın 1. Katı büyüklük bakımından klinik olmaya çok müsaitti. Zaten hali hazırda da depo olarak kullanılıyordu. Lakin bu bahsettiğim artılar işimi büyütmek için yeterli değildi. İşletme bilgim yoktu. Tabiri caizse kör topal muayenehaneyi yönetebiliyordum ama, iş büyüyünce kesinlikle bocalayacağımdan emindim.

Yeni personel (diş hekimi, asistan, sekreter )nasıl alınır, nasıl istihdam edilir bilmiyordum. Şimdiye kadar amatörce çalışmıştım. En fazla yanımda bir adet yardımcım olmuştu. Diş hekimi asistanı, sekreter, temizlikçi görevlerinin hepsini yapıyordu. Klinikleşmek istiyordum ama bunu tek başıma yapmam çok zor görünüyordu.

Profesyonel destek almalıydım. Fakat ülkemizde bu tür hizmet veren kurumlar, kişiler var mıydı bilmiyordum.

Bir gün, bir diş hekimliği dergisinde Mahmut Demirkan’ın makalesini gördüm. Konusu muayenehane yönetimi ve ayrıntıları idi. 2007 yılında dental  bir kongre öncesi Mahmut Demirkan’ın 1 tam günlük muayenehane yönetimi konulu seminer vereceğini öğrendim. Derhal kaydımı yaptırdım.

Geçmişime baktığımda seminerin olduğu gün meslek hayatımın en önemli günlerinden biridir.

Seminere 19 adet diş hekimi katılmıştı. O gün yanımda ses kayıt cihazımı bile götürmüştüm.8 saat süren, dolu dolu geçen bir seminerdi. Müthiş faydalandığımı hissetmiştim. Kahve aralarında, yemek aralarında bile Mahmut Demirkan’ın yanından ayrılmamıştım.

Kafamdaki planlarımı uygulamama yardımcı olabilecek birini tanımıştım. O güne kadar birçok diş hekimliği ile ilgili aktivitelere katılmıştım, ama bu 1 günlük seminer çok farklıydı. Böyle hissetmemi, belki de en ihtiyacım olduğu anda böyle bir eğitime katılmaktan kaynaklanabilir. Bu kazanım burada bitmemeliydi.

Seminer bitiminde Mahmut Demirkan’ın yanına gidip, kafamdaki planları kendine aktarıp kendisiyle çalışmak istediğimi ilettim.

Sonradan öğrendim ki, 20 adet seminer katılımcısından sadece ben danışmanlık hizmetini talep etmişim. Muayenehanemin adres bilgilerini vererek ertesi gün İstanbul’dan ayrılmadan bana uğramasını istedim.

Ertesi akşam geldi ve kısa bir süre muayenehanemi gözlemledi. Hızlı bir şekilde kafamdaki planlarımı anlattım. Hatta o kısa zaman diliminde klinik yapmayı düşündüğüm katı gösterdim.

Danışmanlık hizmetini almadan, bu iş için talep ettikleri ücreti hesaplarına yatırdım.

Gündüzleri muayenehanemde çalışıyor geceleri de evde skype’dan Mahmut Demirkan’la görüşmeler yapıyor, dersimize çalışıyorduk. Yapacaklarımızı bir bir listeliyorduk.

Kısa sürede meydana gelen değişiklikler şunlardı;

Hasta kayıt programı alındı, ayrıca  kayıt için hasta dosyaları oluşturuldu, muayenehaneye 2 adet yardımcı personel alındı, 2 adet part time  diş hekimi alındı, 2. Bir ünit alındı.(2. el ve 1000 tl ye almıştık.)

Klinik olmadan bu işin provasını yapmaya başlamıştık. Tabi ki hiçbir şey kolay olmuyordu. Mahmut Demirkan’ın tabiriyle eski sistem yıkılmamak için direniyordu.

Bu tür durumlarda kendisinin motivasyonu, enerjisi bizi de olumlu yönde etkiliyordu. 6 ay sonra 6 ünitli polikliniğimizin açılışını yapmıştık.

Asıl zorluklar bundan sonra başlamıştı.(poliklinik olabilmek için seçeneklerden biri LTD.ŞTİ olmaktı ve şirketin bir ortağının diş hekimi olması gerekiyordu. Çalışan diş hekimlerinden hiçbiri ortak olmaya yanaşmadı. Yine bu çıkmazda Mahmut Demirkan devreye girdi ve kendisi ortak oldu. Fakat İstanbul diş hekimleri odası başka bir ilde çalışan diş hekiminin ortaklığını onaylamadı ve tabela uygunluk belgesi vermedi. Dolayısıyla ruhsat alamıyorduk. Bu sorunu da çözdük ama hala unutamadığım sıkıntılı dönemlerden biridir.)

Poliklinik açıldıktan sonra en çok zorlandığım konu insan kaynakları (diş hekimi ve yardımcı personel istihdamı) oldu. İlk zamanlar çok personel sirkülasyonu oldu. Çünkü bende bu işlerde acemiydim.

Özellikle diş hekimlerinin hangi şartlarda çalışacağını, maaşlarının, primlerinin nasıl belirleneceğini, parttime’mı  fulltime mı daha efektif olabileceğini bilemiyordum. İş ilanlarımız hiç bitmiyordu. Hatta bir dönem bir ilan reklam firmasıyla senelik anlaşma yapmayı bile düşünmüştüm.

Ayrıca şunu söylemeliyim ki danışmanlık hizmeti aldığınız kişilerin, kurumların size her problemin çözümünü hap şeklinde suna bilmesi imkansız. Her kliniğin, her şehrin, her semtin, her doktorun kendine göre çalışma şekilleri, hasta portföyü velhasıl kendine özgü bir yapısı var.

Kliniği açtığımız günlerde işe başlayıp, hala çalışan personellerimizde var. Ama toplamda 20 ye yakın ekibin içinde zaman zaman işten ayrılanlar, işe yeni girenler olması gayet doğal bir durum olsa gerek.

 

Bu yola çıkarken amacımız, hedefimiz;

Bize bağlı olan ama bağımlı olmayan işletmelerin sahibi olmaktı. Bunun büyük bir kısmını başardığımızı düşünüyorum. Özgürlüğüm arttı bir miktar. Çalışma saatlerim azaldı. Bizim mesleğimiz insan odaklı olduğu için, tamamen işinden özgürleşmek söz konusu değil.

Büyük dağın büyük dumanı olur derler ya, işiniz büyüdükçe kazancınızın yanında, sorumluluklarınız, riskleriniz, streslerinizde o ölçüde artıyor. Ama hiç pişman değilim.

Belki yaşayacağım sıkıntıları başıma gelmeden net olarak bilmiyordum ama ben buna isteyerek girdim.

Bugünlere gelmemizde çok katkısı olan, yol gösteren değerli danışmanımız Mahmut Demirkan’a sonsuz teşekkürü bir borç bilirim.

Deniz Yiğit

Diş Hekimi, İş İnsanı

Deniz Yiğit Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği

Gültepe / İstanbul